FAQ´s

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes!

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros cursos, la plataforma, pagos, certificados y más.

Si no encuentras lo que buscas, contáctanos en contacto@origenurmah.com o por WhatsApp al +57 (314) 542-6165. Respondemos correos en menos de 24 horas y mensajes de WhatsApp en horario de oficina (lunes a sábado).

Sobre Origen Urmah y Nuestros Cursos

Hemos organizado las FAQs por categorías para que sea más fácil navegar.

Todos nuestros cursos están enfocados en el crecimiento personal, la espiritualidad y el bienestar consciente, fusionando sabiduría ancestral con herramientas modernas como mindfulness, neurociencia y prácticas holísticas.

Puedes explorar más en nuestra sección ¿Quiénes Somos?

¿Qué es Origen Urmah?

Somos una plataforma dedicada a co-crear un ecosistema de sabiduría ancestral y evolución consciente para almas en despertar, buscadores de la verdad y terapeutas holísticos. Funcionamos como un marketplace de herramientas holísticas, donde nos reunimos como una “manada” para elevar nuestra vibración y recordar nuestra esencia. Nuestros facilitadores viven lo que enseñan, integrando prácticas milenarias como Reiki, Registros Akáshicos y meditación con enfoques modernos. Nuestra misión es elevar la frecuencia del planeta a través de la maestría personal y el despertar colectivo.

Ofrecemos cursos digitales enfocados en transformación consciente, espiritualidad y bienestar. Ejemplos incluyen: Meditación en 6 Fases, Coaching Holístico Profesional, Sanando a Tu Niño Interior (gratuito), Sanación Integral con Ondas Theta, Aprendiendo a Meditar (gratuito), Reiki Usui Tradicional (Niveles I-III), Registros Akáshicos (Niveles I-II + Maestría), Introducción a las Terapias Holísticas (gratuito), Limpieza Energética Profesional, Biodescodificación, y Tarot Rider Waite. Todos son grabados, self-paced (a tu ritmo), sin horarios ni vencimientos, y accesibles desde cualquier dispositivo (computador, tablet o móvil).

La mayoría no requiere experiencia previa y son aptos para todos los niveles (principiante, intermedio o avanzado). Algunos, como Sanación Integral o Registros Akáshicos, recomiendan un nivel intermedio o básico en temas relacionados. Revisa la descripción de cada curso para detalles específicos sobre el nivel.

Contenido grabado con lecciones estructuradas paso a paso, materiales descargables (como guías, ejercicios o audios), prácticas (ejercicios, iniciaciones, meditaciones guiadas), y secciones de Preguntas y Respuestas (P&R) dentro del curso. Algunos incluyen evaluaciones opcionales, pero no calificamos la espiritualidad – el enfoque es en la integración personal.

Sí, ofrecemos cursos gratuitos como Sanando a Tu Niño Interior, Aprendiendo a Meditar e Introducción a las Terapias Holísticas. Solo necesitas registrarte para acceder.

Varían de 37 minutos (cursos introductorios) a más de 27 horas (formaciones completas como Registros Akáshicos). Puedes avanzar a tu ritmo, con acceso de por vida.

Acceso a la Platafora y Cuentas

Si tienes alguna pregunta concreta puedes escribirnos.

¿Cómo accedo a los cursos?

Al momento de realizar tu compra, el sistem te pedirá crear una cuenta automáticamente. Una vez confirmado el pago, el acceso es inmediato y recibes un correo de confirmación. Inicia sesión con tu usuario y contraseña para ver tus cursos en el dashboard.

¿El acceso es de por vida?

Sí, todos los cursos y materiales tienen acceso ilimitado y de por vida. Puedes revisitar el contenido cuantas veces quieras, 24/7 desde cualquier dispositivo.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, haz clic en "Olvidé mi contraseña". Ingresa tu correo registrado y recibirás un enlace para restablecerla.

¿Cómo visualizo mis cursos adquiridos?

Inicia sesión en tu cuenta. En el menú lateral izquierdo (dashboard de Tutor LMS), verás "Mis Cursos" o "Cursos Inscritos". Allí listamos todos tus cursos activos con progreso.

¿Puedo cambiar mi contraseña o datos de cuenta?

Sí, en el dashboard de tu cuenta, ve a "Configuración" o "Perfil" en el menú izquierdo. Allí puedes actualizar contraseña, email, nombre y otros datos.

Contenido y Estructura de los Cursos

¿Los cursos son en vivo o grabados?

Todos son grabados y self-paced, sin sesiones en vivo. Incluyen videos, audios y materiales descargables para que avances cuando quieras.

Algunos cursos incluyen evaluaciones opcionales para reforzar el aprendizaje, pero otros solo tienen contenido teórico-práctico. No calificamos la espiritualidad, ya que creemos en el proceso personal sin juicios.

Son áreas dentro de cada curso donde puedes hacer preguntas sobre el contenido y recibir respuestas de facilitadores o la comunidad. Fomenta el intercambio para una mejor integración.

Sí, muchas lecciones tienen ejercicios prácticos, iniciaciones energéticas y meditaciones guiadas para aplicar lo aprendido en tu vida diaria.

Certificados

¿Todos los cursos incluyen certificado?

Sí, cada uno de nuestros cursos te entrega un certificado digital personalizado al finalizarlo con éxito. Es nuestra forma de reconocer tu compromiso y el avance que has logrado en tu proceso de crecimiento.

Simplemente completa todas las lecciones y actividades (si el curso las incluye). Una vez que hayas terminado, la opción para descargar tu certificado aparecerá automáticamente en el menú principal de tu cuenta. Podrás descargarlo en formato PDF tantas veces como desees, para imprimirlo o compartirlo cuando quieras.

El certificado lo emite directamente Origen Urmah, con nuestro sello oficial. Refleja tu dedicación y el dominio de los conocimientos y prácticas transmitidas por nuestros facilitadores.

Al finalizar la formación recibirás un certificado de completación emitido por nuestra academia. Este documento acredita tu formación y el aprendizaje adquirido durante el curso, y puede acompañarte en tu desarrollo personal, enriquecer tu portafolio profesional o respaldar tu práctica dentro del ámbito del bienestar y las terapias holísticas.

Nuestros programas están enfocados en el aprendizaje práctico y la transformación personal dentro del campo de la espiritualidad y el desarrollo consciente.

Pagos y Métodos de Pago

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Adaptamos los medios de pago según tu ubicación para que la experiencia sea lo más sencilla y segura posible:

  • En Colombia: a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito, PSE, efectivo en puntos autorizados, etc.).
  • En México: mediante dlocal Go (con opciones locales muy convenientes). Los precios se muestran en tu moneda local y aplicamos descuentos frecuentes que pueden llegar hasta el 70 % en cursos o promociones especiales.

Los cursos individuales se adquieren mediante un pago único al momento de la compra, lo que permite obtener acceso inmediato al contenido.

Dependiendo del medio de pago que utilices, algunas entidades financieras pueden ofrecer la opción de diferir el pago en cuotas directamente con tu tarjeta de crédito. Las membresías, por su parte, pueden tener planes con pagos recurrentes mensuales o anuales según la modalidad disponible.

Absolutamente sí. Trabajamos con pasarelas de pago reconocidas y certificadas internacionalmente (Mercado Pago y Dlocal Go), que utilizan encriptación avanzada y protocolos de seguridad bancaria. Tus datos están protegidos en todo momento, y nunca almacenamos información sensible de tarjetas.

Políticas de Reembolso

¿Cuáles son las políticas de reembolso?

Nuestros cursos y contenidos son productos digitales de acceso inmediato y descarga, por lo que, en general, no aplican reembolsos una vez que hayas ingresado al material. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales: si hubo un error técnico, una doble compra accidental o una compra equivocada, estaremos encantados de revisarlo contigo y procesar la devolución correspondiente. Te invitamos a consultar las políticas completas en la sección correspondiente del sitio o a escribirnos directamente para cualquier aclaración.

Al tratarse de paquetes con acceso instantáneo a carpetas en Drive y contenidos descargables, no ofrecemos reembolsos una vez entregado el material. Esto protege tanto al creador como al estudiante, ya que el valor se recibe de forma inmediata e ilimitada.

Por favor, contáctanos lo antes posible a contacto@origenurmah.com e incluye los detalles de la transacción (número de orden, fecha, correo utilizado, etc.). Revisaremos tu caso con atención y, si aplica, procesaremos el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Estamos aquí para resolverlo de la mejor manera.

Membresías y Megapacks

¿Qué son las membresías?

Las membresías son una suscripción recurrente que te da acceso continuo y privilegiado a contenidos exclusivos, como series avanzadas, actualizaciones constantes, meditaciones adicionales y una comunidad activa de apoyo. A diferencia de los cursos individuales (que son compras únicas), las membresías funcionan con pagos mensuales o anuales, ofreciendo una experiencia más profunda y acompañada a lo largo del tiempo.

Son paquetes completos y descargables que reúnen múltiples recursos valiosos: cursos enteros, guías en PDF, audios, ejercicios y herramientas prácticas. Al adquirirlos, recibes acceso inmediato a una carpeta en Drive, ideal para trabajar offline o tener todo organizado en tu dispositivo.

Sí, dependiendo del nivel o plan de membresía que elijas, tendrás acceso a cursos premium, materiales exclusivos, actualizaciones regulares y la posibilidad de interactuar en comunidad. Te recomendamos revisar la descripción detallada de cada plan para ver exactamente qué incluye.

Soporte, Plataforma y Contacto

Si tienes alguna pregunta concreta puedes escribirnos.

¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

Estamos disponibles para acompañarte en lo que necesites:

  • Por correo electrónico: contacto@origenurmah.com (respondemos en menos de 24 horas hábiles).
  • Por WhatsApp: +57 (314) 542-6165 (atendemos de lunes a sábado en horario de oficina; incluye capturas de pantalla si es un tema técnico para ayudarte más rápido). ¡No dudes en escribirnos, nos encanta resolver tus dudas!

¿Hay soporte dentro de los cursos?

Sí, cada curso cuenta con una sección de Preguntas y Respuestas (P&R) donde puedes consultar directamente sobre el contenido, compartir experiencias o pedir aclaraciones. Nuestros facilitadores y el equipo responden allí para enriquecer el aprendizaje de todos. Para temas generales o técnicos fuera del curso, escríbenos por los canales anteriores.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas técnicos?

Primero, prueba verificar tu conexión a internet, cerrar y volver a abrir la sesión, o limpiar la caché del navegador. Nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva y accesible desde cualquier dispositivo. Si el inconveniente persiste, envíanos un mensaje con detalles (qué estabas haciendo, qué mensaje de error ves, desde qué dispositivo, etc.) y te guiaremos paso a paso con mucho gusto.

¿Cómo descargo los materiales?

En cada lección encontrarás archivos, enlaces o botones claros para descargar guías, audios, PDFs y otros recursos. Solo haz clic y guárdalos en tu computadora, tablet o celular para consultarlos cuando quieras, incluso sin conexión.

¿Puedo acceder desde mi celular o tablet?

¡Por supuesto! Toda la plataforma está optimizada para verse y funcionar perfectamente en móviles y tablets. Puedes avanzar en tus cursos desde cualquier lugar, ya sea por navegador o en modo cómodo.

¿Qué hago si no veo mi curso después de realizar la compra?

Revisa primero el correo de confirmación que te enviamos (incluyendo la carpeta de spam). Luego, actualiza tu página de cuenta o inicia sesión nuevamente. Si aún no aparece, contáctanos con el número o ID de la transacción y lo solucionamos en minutos.

¿Cómo marco una lección como completada?

Después de completar tu compra, el acceso al curso se habilita automáticamente en tu cuenta dentro de la plataforma. Solo necesitas iniciar sesión con el correo que utilizaste al registrarte para encontrar tu curso en tu área de estudiante. Si adquiriste materiales descargables, como guías o megapacks, recibirás el enlace de acceso también por correo electrónico. En ese caso te recomendamos revisar tu bandeja de entrada y, si es necesario, las carpetas de spam o correo no deseado. Si después de unos minutos aún no puedes acceder, escríbenos con el correo que utilizaste en la compra y te ayudaremos a resolverlo.

Esta sección de Preguntas Frecuentes se actualiza periódicamente para reflejar lo mejor posible tu experiencia.

Si algo no está claro o surge una nueva duda en tu camino de transformación, estamos aquí para acompañarte con todo el cariño y la disposición.

¡Gracias por confiar en Origen Urmah!

Mundo

Urmah

Nuestra calificación promedio de satisfacción es de 4.8/5 (basada en cientos de valoraciones reales de alumnos que han completado sus cursos). Esto nos llena de gratitud y nos motiva cada día a seguir acompañando almas en su despertar.

“Un curso muy conciso, fácil de comprender y de practicar. Sencillamente me gustó mucho. Lo recomiendo al 100% para quien quiera iniciarse con bases sólidas.”

Mariela Cárdenas
Mariela Cárdenas

Tarot Rider Waite

“Excelente información y muy clara. Los videos son prácticos, y la comunidad es hermosa; no te sientes solo en el proceso. Gracias por esta herramienta tan valiosa.”

Patricia González
Patricia González

Reiki Usui Tradicional